Mediation
Mediation
Procedure
Kwaliteit
Mediator
Kosten
Voor- & nadelen
Mediation
Mediation is een vorm van bemiddeling, die mensen in staat stelt snel, onder leiding van een onpartijdige derde, de mediator, hun conflict op te lossen.
Bij mediation gaan de betrokkenen met elkaar in gesprek onder leiding van een mediator. Bij aanvang worden eerst afspraken over de gang van zaken gemaakt en vastgelegd in de overeenkomst tot mediation.
Bij mediation gaan de betrokkenen met elkaar in gesprek
Deze overeenkomst waarborgt dat alles dat besproken wordt in een vertrouwelijke sfeer blijft, dat de deelnemers de bemiddeling kunnen stoppen wanneer zij er geen vertrouwen meer in hebben, maar ook dat zij zich in zullen spannen om tot een oplossing te komen.
Wanneer dit alles van tevoren is besproken, weet iedereen waar men aan toe is.
Zie voor een voorbeeld van een dergelijke overeenkomst:
Mediation vindt plaats aan tafel bij de mediator met alle deelnemers (of afvaardiging). Er kunnen ook afzonderlijke gesprekken worden gehouden. Dit kan op verzoek van de deelnemers of op verzoek van de mediator.
Afhankelijk van het conflict zijn er een of meer gesprekken nodig. Gemiddeld genomen is binnen het mediationtraject na drie à vier gesprekken duidelijk of een oplossing zal worden bereikt, maar soms is het probleem in één gesprek opgelost. Een gesprek duurt minimaal 1 en maximaal 3 uur. Bij (complexe) zakelijke conflicten kan er worden afgesproken extra tijd in te plannen om tot een oplossing te komen.
Gemiddeld is na drie à vier gesprekken duidelijk of een oplossing zal worden bereikt
Voor meer informatie over mediation op de website van MfN (Mediatorsfederatie Nederland).
Procedure
Kwaliteit
Er is een aantal instanties in Nederland dat zich bezighoudt met het bevorderen en bewaken van de kwaliteit van mediation en mediators, waaronder de bekendste: Mediatorsfederatie Nederland (MfN).
De MfN heeft reglementen en gedragsregels vastgesteld en verplicht tot permanente educatie. Alle bij de MfN aangesloten mediators leven het door de MfN opgestelde reglement en haar gedragsregels na. Eventuele toetsing vindt plaats met behulp van een klachtenprocedure of tuchtrechtspraak.
De MfN heeft reglementen en gedragsregels vastgesteld en verplicht tot permanente educatie.
Mediators die voldoen aan de kwaliteitscriteria die daarvoor zijn gesteld, zoals een geaccrediteerde opleiding, afgesloten met een theorie examen en live- of video assessment, kunnen worden ingeschreven in de registers van de MfN.
De meeste leden van de vereniging zijn MfN registermediators.
De mediator zorgt voor een goede en prettige ambiance waarin met elkaar gesproken kan worden.
De mediator zal volgens een beproefde structuur en via interventietechnieken de communicatie begeleiden, waardoor een vruchtbaar gesprek mogelijk wordt en betrokkenen toewerken aan het vinden van een oplossing.
Soms gebeurt het dat meerdere partijen met elkaar een conflict hebben. Zijn er veel betrokkenen dan kan de begeleiding plaats vinden door twee mediators.
Uiteindelijk zal onder begeleiding van de mediator het gesprek ook toekomstgericht zijn en worden deelnemers uitgenodigd gezamenlijk te zoeken naar een oplossing
Aanvankelijk zal het gesprek over het conflict gaan. De deelnemers krijgen de ruimte om ieders kant van het verhaal te vertellen. Uiteindelijk zal onder begeleiding van de mediator het gesprek ook toekomstgericht zijn en worden deelnemers uitgenodigd gezamenlijk te zoeken naar een oplossing, waarbij belangen van alle betrokkenen worden meegenomen.
Mediation is vrijwillig. Niemand kan worden gedwongen om met een oplossing akkoord te gaan die voor hem of haar niet aanvaardbaar is. Door samen te kijken naar een oplossing die in wederzijds belang is krijg je afspraken die beter worden nageleefd dan afspraken die worden opgelegd, bijvoorbeeld door een rechter. Bovendien blijf je met elkaar in gesprek wat prettig is voor de relatie, zeker als je na het conflict nog met elkaar verder moet.
De mediator bewaakt de balans tussen partijen en helpt hen bij het zoeken naar de oplossing.
Mediator
Kosten
In sommige gevallen is mediation voor de deelnemers gratis. Te denken valt aan buurtbemiddeling, dit wordt meestal door vrijwilligers begeleid.
Soms is een tegemoetkoming in de kosten voor mediation mogelijk via de Raad voor de Rechtsbijstand, hieronder valt het Juridisch Loket. Afhankelijk van uw inkomen betaalt u een eigen bijdrage voor gesubsidieerde mediation. Voor meer informatie zie www.juridischloket.nl of www.rvr.org.
Ook is het mogelijk dat een rechtsbijstandverzekering (een deel) van de kosten vergoedt voor een arbeids- of familiemediation. Raadpleeg daarvoor voorafgaande aan de mediation de voorwaarden van de verzekering.
Meestal wordt de mediator betaald door de deelnemers aan de mediation. Over de verdeling van de kosten worden – tijdens het intakegesprek – afspraken gemaakt. Soms betaalt één deelnemer alle kosten, denk bijvoorbeeld aan een conflict tussen werkgever en werknemer, maar meestal wordt een verdeling overeengekomen van 50/50.
Over de verdeling van de kosten worden – tijdens het intakegesprek – afspraken gemaakt.
De meeste mediators hanteren een uurtarief; dit kan sterk variëren: van € 150 tot € 350. Sommige mediators rekenen alleen de uren die zij met de deelnemers doorbrengen, anderen rekenen ook de tijd die zij besteden aan het maken van verslagen of overeenkomsten. Ook reistijd en reiskosten kunnen in rekening worden gebracht. Het is van belang om bij aanvang van de mediation hierover duidelijke afspraken te maken. Deze afspraken maken deel uit van de mediationovereenkomst.
Omdat je samen de kosten van de mediation betaalt vallen de kosten voor een mediationtraject lager uit dan wanneer je ieder een eigen advocaat hebt in een gerechtelijke procedure.
Voordelen van Mediation zijn:
- Snelheid van uitvoering
Mediation kan snel worden ingezet, er zijn geen wachttijden of formaliteiten die eerst moeten worden verricht. Het tijdstip van de start van een mediation wordt bepaald door de ruimte in de agenda’s van mediator en deelnemers. - Informele procedure
Mediation is een informele procedure, zonder afstandelijk vakjargon. Het conflict hoeft niet in een juridisch geschil vertaald te worden. De mediator zorgt ervoor dat het conflict dicht bij de conflictpartners blijft en in voor ieder begrijpelijke termen wordt besproken. In de regel hoeven er geen andere deskundigen aan te pas te komen. De conflictpartners zijn immers de deskundigen van hun eigen kwestie. - Deskundige en onafhankelijke (proces)begeleiding
En mediator is opgeleid en getraind in een onafhankelijke procesbegeleiding. Hij/zij zorgt ervoor dat de communicatie weer wordt hersteld en dat er op een open en evenwichtige wijze wordt onderhandeld over een mogelijke oplossing. Een mediator faciliteert het proces van de mediation en hoeft niet bekend te zijn met alle ins en outs van het onderwerp. Hij/ zij hoeft immers niet zelf de oplossing te brengen. Uiteraard moet de mediator wel de taal van de conflictpartners spreken en begrijpen waar het om draait. Desgewenst worden voor specifieke inhoudelijke kwesties deskundigen geraadpleegd. Denk daarbij aan makelaar/taxateur, fiscalist etc. - Actieve rol van betrokken partijen
De essentie van mediation is dat de deelnemers zich inspannen om een oplossing te bereiken, die voor de deelnemers acceptabel is. Het betekent ook dat zij de oplossing in eigen hand houden en niet aan een ander (rechter) overlaten. Geen verrassingen over de uitkomst dus. - Ruimte voor creatieve oplossingen
Mediators spreken graag over een win-win mogelijkheid. Omdat men zich bij de mediator aan tafel buigt over wat er allemaal speelt rond het conflict, kan de oplossing ook elementen bevatten die niet direct aan het conflict gerelateerd zijn maar juist een extra toegevoegde waarde bieden. In een conflict over bijvoorbeeld een concurrentiebeding blijkt het dan mogelijk om te spreken over wat men elkaar te bieden heeft in plaats van wat men de ander verbieden wil. - Geen onnodige schade aan relaties
Omdat de communicatie wordt hersteld en open gesproken wordt over wat de een aan de ander heeft gehinderd worden blokkades opgeruimd en kan men desgewenst weer verder met elkaar. Bijvoorbeeld bij het afscheid nemen van een werknemer op een goede en behoorlijke manier, wordt dan rancune en moddergooien voorkomen. Ook de relatie met leverancier en afnemer kan zo in stand blijven, terwijl het probleem is opgelost. - Kostenbeheersing
Mediation is voor de deelnemers een open proces. Immers men zit zelf bij de mediator aan tafel, daardoor heeft men zelf invloed over de lengte van de procedure en dus de kosten. Lijkt een oplossing onmogelijk dan hoeft de mediation geen slepend proces te worden, maar kan deze worden gestopt.
Nadelen van Mediation
- Niet alle conflicten lenen zich voor mediation
Niet zozeer het onderwerp van onenigheid bepaalt of een geschil zich leent voor mediation, maar eerder de bereidheid en bekwaamheid van de conflictpartners om open te staan voor een oplossing in wederzijds belang. Soms is het conflict zodanig geëscaleerd dat betrokkenen liever samen ten gronde gaan dan een duimbreed toe te geven. In zo’n geval kan een derde beter een knoop doorhakken. Meestal is er dan een winnaar en een verliezer, soms zijn er dan zelfs twee verliezers. - Oplossing niet gegarandeerd
Niet altijd slaagt men erin een oplossing te bereiken. Gemiddeld in 70% van de mediations wordt een oplossing gevonden. Voor zakelijke conflicten en conflicten met de overheid of een overheidsinstantie ligt dit percentage wat hoger, voor familieconflicten ligt het wat lager. - Inspanning
De mediation vindt plaats bij de mediator aan tafel. Dit betekent dat u vooral zelf de gesprekken voert, indien u dit liever aan een ander overlaat, uw advocaat bijvoorbeeld, dan is mediation voor u misschien niet de juiste methode. U kunt zich uiteraard wel door uw advocaat laten vergezellen.
