Hester Marcander is trainer in Geweldloze Communicatie. Veel mediators noemen het ‘de missing link’. Hoe krijg je het voor elkaar dat mensen in verbinding uit elkaar gaan, of weer tot elkaar komen en er ontspanning ontstaat, waardoor er rustig onderhandeld kan worden? Hester heeft een model ontwikkeld: De Zandloper. Hester legt de focus op het mediationproces als basis voor succesvol onderhandelen.

Verbindende Communicatie richt zich op de drijfveren achter gedrag en maakt die zichtbaar. Dat werkt vaak zeer effectief. De weg daarheen begint bij emotieregulatie en de-escalatie, waarin de mediator een cruciale rol speelt. Dit is meestal de meest uitdagende fase. Daarna wordt de verantwoordelijkheid teruggelegd bij ieder zelf: zonder beschuldigingen of projecties, maar met inzicht in de eigen drijfveren en het eigen aandeel in het conflict. Hierdoor ontstaat rust en ruimte voor wederzijdse erkenning. De rol van de mediator verschuift dan naar die van verkeersleider van de communicatie. De sfeer verbetert, partijen gaan elkaar weer iets gunnen en in de slotfase kan de mediator het proces bewaken en ondersteunen tijdens de onderhandeling.

Hester Macrander is internationaal gecertificeerd trainer in Verbindende Communicatie. Van oorsprong is ze theatermaker en Neerlandica. Haar trainingsstijl is vlot, helder, met humor, zorgvuldig, scherp op de inhoud, mild op de persoon. Hester heeft een trainings-en mediationbureau in Arnhem. Daarnaast geeft ze lezingen en in company trainingen. Ze is auteur van het boek ‘Verbindend Communiceren, hoe dan?’(Uitgeverij Thema 2024, vierde druk) Ook van: ‘Een Conflict. En dan’? (Uitgeverij Thema, komt dit voorjaar uit.)

Ben je geïnteresseerd? Meld je dan nu aan via ons contactformulier!